Términos y Condiciones

1 Naturaleza del Servicio

LETTERA es una plataforma de software como servicio (SaaS) que provee herramientas de catálogo digital y gestión de pedidos a pequeñas y medianas empresas (la «Pyme»). LETTERA actúa exclusivamente como proveedor de tecnología y no forma parte de ninguna relación comercial entre la Pyme y sus clientes finales.

LETTERA no asume responsabilidad por la calidad de los productos ofrecidos, exactitud de precios, disponibilidad de inventario, ni la logística de entrega entre la Pyme y el comprador.

2 Registro y Cuenta

Para usar el panel de administración, la Pyme debe crear una cuenta con datos verídicos. Al registrarse:

• Se enviará un correo de verificación a la dirección registrada.
• El titular es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• LETTERA no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta.
• Cada cuenta corresponde a una única tienda o negocio.

3 Comunicaciones por Correo Electrónico

Al registrarse, el usuario acepta recibir los siguientes tipos de correos:

• Transaccionales obligatorios: verificación, recuperación de contraseña, alertas de vencimiento, avisos de suspensión. No pueden desactivarse.
• Notificaciones de pedidos: confirmación y cancelación de pedidos (también al cliente final si proporcionó su correo voluntariamente).
• Comunicaciones de plataforma: actualizaciones importantes, cambios en precios o condiciones (con al menos 15 días de anticipación).

4 Uso Aceptable

La Pyme se compromete a:

• No publicar productos o servicios prohibidos por la ley chilena.
• Mantener información veraz y actualizada en su catálogo.
• No usar la plataforma para actividades fraudulentas, spam o que infrinjan derechos de terceros.
• No intentar acceder a cuentas de otras tiendas ni interferir con la infraestructura del servicio.

5 Facturación y Suscripción

El servicio opera bajo un modelo de arriendo mensual fijo:

LETTERA notificará por correo al menos 7 días antes del próximo vencimiento. Ver Política de Pagos para más detalles.

6 Deslinde de Responsabilidades

LETTERA no es parte en la transacción económica entre la Pyme y su cliente final:

• No maneja, retiene ni procesa pagos de clientes finales de forma predeterminada.
• No garantiza la entrega de productos ni la satisfacción del comprador final.
• Los correos de confirmación de pedido son informativos.
• Cualquier disputa entre la Pyme y sus clientes debe resolverse entre ellos.

7 Modificaciones del Servicio

LETTERA se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar funcionalidades previa notificación de al menos 15 días corridos a los usuarios activos, comunicada por correo electrónico.

8 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se somete a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.