¿El repartidor no encuentra la dirección?
Pídele al cliente que marque su punto en el mapa

1. El problema: la dirección escrita pierde delivery

Una dirección de texto parece clara, pero en la práctica esconde mucha ambigüedad:

• Referencias que cambian: "frente a la botillería" sirve si quien la leyó conoce el barrio.
• Sin número o edificios grandes: el repartidor llega a la cuadra, pero no sabe a qué departamento ni torre.
• Errores al escribir: una comuna o calle mal tipeada puede mandar el pedido a kilómetros.
• Pedidos imposibles: algunos clientes piden aunque estén muy lejos de tu zona real de reparto.

El resultado es siempre el mismo: llamadas de vuelta, repartidores que pierden tiempo, clientes molestos y, en el peor caso, un pedido que vuelve (o se enfría).

2. La solución: que el cliente marque su punto exacto

En LETTERA, cuando un cliente elige delivery puede hacer dos cosas: marcar con un pin su ubicación en el mapa o usar el botón "mi ubicación" (que toma las coordenadas de su GPS). Así, en vez de una calle ambigua, el pedido viaja con coordenadas reales.

• Para el cliente: cero fricción. Si no sabe su dirección exacta, el mapa lo resuelve en un toque.
• Para tu repartidor: el pedido incluye un enlace que abre Google Maps directo al punto. Sin adivinar.
• Para ti: puedes ver dónde se entrega antes de aceptar y confirmar que el pedido es real.

3. Qué ganas tú como dueño

• Menos llamadas de confirmación: el repartidor ya sabe a dónde va antes de salir.
• Entregas más rápidas: al eliminar la búsqueda, cada repartidor completa más pedidos por turno.
• Control real del radio: LETTERA valida que el punto esté dentro de tu zona de reparto, evitando envíos que no convienen.
• Menos trolls y pedidos falsos: si el punto marcado no coincide con la zona, el sistema lo detecta de inmediato.
• Historial confiable: cada pedido queda asociado a su ubicación, útil si alguna vez hay una disputa.

4. Cómo activarlo en tu tienda

No requiere configuración extra por parte del cliente: si entregas a domicilio, el mapa aparece solo en el momento de pagar el pedido. Lo que sí puedes controlar es tu zona:

1. En el panel de tu tienda define tu radio de cobertura (por ejemplo, 5 km) o tu dirección base.
2. Cuando llega un pedido con delivery, revisa el punto en el mapa y el enlace a Google Maps.
3. Compártelo con tu repartidor o ábrelo tú mismo para confirmar antes de despachar.
4. Si el cliente está fuera del radio, el sistema te lo advierte antes de que pierdas tiempo.

5. Consejos para que tus entregas no fallen

• Pide el punto siempre: si el cliente solo escribió una dirección, pídele marcar el mapa antes de confirmar.
• Usa la referencia como apoyo: el punto exacto + una referencia breve ("departamento 302") es la combinación perfecta.
• Comunica el tiempo real: con entregas que llegan a la primera, tus tiempos de espera bajan y la confianza sube.